Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại LED Xanh
► Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, LED Xanh chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của LED Xanh.
► Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm LEDXanh bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Khi nhận hàng, quý khách xác nhận và đối chiếu với phiếu giao hàng hoặc hoá đơn bán hàng của nhân viên vận chuyển.
► Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
► Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại LEDXanh để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:
1. Nhận hàng trực tiếp tại Cửa hàng
► Với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng LED Xanh, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại 1 trong 3 cửa hàng tại Hà Nội và Đà Nẵng.
► Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận.
► Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn VAT (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.
2. Nhân viên LED Xanh giao hàng tại nhà khách hàng
► Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội và TP. Đà Nẵng, nhân viên LED Xanh sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
► Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì tuỳ vào giá trị đơn hàng sẽ được ghép đơn giao từ 3-5 ngày( đối với đơn hàng trên 300K). Với đơn hàng cần ngay trong ngày, LED Xanh sẽ sắp xếp đặt Grap cho quý khách.
► Bộ phận điều phối sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
► Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng. Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký nhận vào phiếu giao hàng.
► Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
► Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng về địa chỉ showroom, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
► Trường hợp vì một lý do nào đó bộ phận vận chuyển LED Xanh không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng
► Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp LED Xanh không thể giao hàng được, chúng tôi sẽ uỷ thác cho một số đơn vị vận chuyển khác như: Viettel Post, Bưu điện ... hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
► Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
► Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
- Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,
- Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày
► Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe
► Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.
► LED Xanh sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng
► Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.
► Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi LED Xanh chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Led Xanh) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
► Tại Hà Nội, miễn phí chuyển đến các bến xe: Bến xe Mỹ Đình, Giáp Bát, Bến xe Nước Ngầm, Bến Xe Hà Đông, Nam Thăng Long và một số bến xe khác thuộc nội thành Tp. Hà Nội.
PHÍ GIAO HÀNG
1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Đà Nẵng
► Lưu ý: Phí giao hàng Không bao gồm phụ phí (phí lắp đặt...) và vận chuyển hàng cồng kềnh.
► Với đơn hàng giá trị từ 300.000 VNĐ tại Nội thành Hn và Đà Nẵng, quý khách được Miễn Phí vận chuyển (Hàng sẽ được ghép đơn để giao trong vòng từ 3-5 ngày).
Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc hàng dự án, vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể cho từng đơn hàng.
2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa trung tâm Hà Nội
► Quý khách ở các huyện, tỉnh xa phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng
► Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.
Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.