cart.general.title

Chính sách đổi trả

1. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả, không do lỗi của LEDXANH.

  • Điều kiện đổi, trả hàng

    • Hàng không thuộc danh mục HÀNG KHÔNG ĐỔI TRẢ (Bảng chi tiết tại mục 2) và không có quy định khác theo hợp đồng, đơn hàng mua bán.
    • Hàng còn mới 100%, nguyên vỏ hộp, đầy đủ phụ kiện, không trầy xước, chưa cắt đầu dây. 
  • Quy định đổi, trả hàng

    • Trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng: Khách hàng được đổi, trả hàng miễn phí.
    • Sau 7 ngày từ ngày nhận hàng, không được phép đổi trả hàng.
  • Địa điểm đổi trả

    • Hà Nội 1: 44 Đại Cồ Việt - Lê Đại Hành - Hai Bà Trưng - Hà Nội
    • Hà Nội 2: Số 103 - Đường Cổ Linh- Thạch Bàn - Long Biên - Hà Nội
    • Đà Nẵng: Số 394A - Điện Biên Phủ - Hoà Khê - Thanh Khê - Đà Nẵng

Đối với khách hàng ở các tỉnh có thể gửi hàng đổi trả theo đường bưu điện, chi phí giao hàng đổi trả khách hàng chịu cả 2 chiều.

2. Các sản phẩm không đổi trả

TTDòng sản phẩm Sản phẩm không được đổi trả
1Đèn chùm các loại
2Đèn tường trang trí - ngoại trừ đèn Kingled
3Các loại đèn sản xuất theo yêu cầu
4Các sản phẩm thuộc thương hiệu: Rạng Đông, Philips
5Đèn sân vườn, đèn rọi ngoài trời, đèn âm đất, âm nước- Ngoại trừ đèn Kingled, ELV
6Đèn pha LED - Ngoại trừ đèn Kingled, ELV, Maxben
7Quạt trần

 

3. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả do lỗi của LED XANH

Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sai sót đáng tiếc trong quá trình vận hành dẫn đến khi giao nhận hàng xảy một số lỗi không đáng có như:

  • Hàng không đúng chủng loại mẫu mã trong đơn hàng đã đặt, hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...

Ngay khi nhận được phản hồi về các lỗi nêu trên,LED XANH sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng, bổ sung hàng còn thiếu, khắc phục lỗi cho khách hàng một cách nhanh nhất và chịu các chi phí vận chuyển phát sinh. Nếu khách hàng muốn trả lại hàng, LED XANH sẽ hoàn lại tiền.

Nếu có bất cứ thắc mắc gì về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ qua email sale@ledxanh.vn hoặc hotline: 

Hà Nôi  0902035326

Đà Nẵng: 0935246432