1. Trường hợp khách hàng muốn đổi hàng do hàng hóa không còn phù hợp với nhu cầu, muốn đổi sang mặt hàng khác
Điều kiện đổi hàng
Hàng còn mới 100%, nguyên vỏ hộp, đầy đủ phụ kiện, không trầy xước, chưa cắt đầu dây. Giá trị hàng đổi phải tương đương hoặc lớn hơn hàng trả lại, khách hàng chịu thêm phần chênh lệch về giá trị.
Quy định đổi hàng
- Trong vòng 7 ngày: Khách hàng được đổi hàng miễn phí trong thời gian 7 ngày từ ngày mua hàng.
- Từ 8 - 15 ngày: Khách hàng chịu phí 10% khi đổi hàng trong khảng thời gian từ 8- 30 ngày sau ngày mua hàng.
- Quá 15 ngày: Chúng tôi từ chối đổi hàng sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Địa điểm đổi trả
Đối với khách hàng ở các tỉnh có thể gửi hàng đổi trả theo đường bưu điện, chi phí giao hàng đổi trả khách hàng chịu cả 2 chiều.
2. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả do lỗi của LED XANH
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sai sót đáng tiếc trong quá trình vận hành dẫn đến khi giao nhận hàng xảy một số lỗi không đáng có như:
- Hàng không đúng chủng loại mẫu mã trong đơn hàng đã đặt, hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...
Ngay khi nhận được phản hồi về các lỗi nêu trên, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng, bổ sung hàng còn thiếu cho khách hàng một cách nhanh nhất và chịu các chi phí vận chuyển phát sinh. Nếu khách hàng muốn trả lại hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.
Nếu có bất cứ thắc mắc gì về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ qua email sale@ledxanh.vn hoặc hotline: 0946348338
